Ochrana soukromí

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je NASEFIRMA s.r.o., IČO 77777777, se sídlem Na Nábřeží 49, 110 00 Praha 1. Kontakt: info@kouzelnyhovor.cz.

Jaké údaje zpracováváme a proč

O rodiči/zákonném zástupci: e-mail a telefonní číslo (pro komunikaci a doručení hovoru). Platební údaje nikdy nevidíme ani neukládáme — zpracovává je přímo platební brána Stripe.

O dítěti (poskytuje je rodič a nese za to odpovědnost): jméno, případná přezdívka, věk, pohlaví (pro oslovení), zájmy, co se dítěti povedlo, co by mohlo zlepšit, přání a způsob řeči, a telefonní číslo, na které Ježíšek volá.

Údaje rodiče zpracováváme za účelem plnění smlouvy (objednávka a doručení hovoru). Údaje o dítěti zpracováváme na základě výslovného souhlasu, který rodič uděluje jménem dítěte při objednávce.

Průběh hovoru s umělou inteligencí

Hovor vede hlasový asistent s umělou inteligencí. Během hovoru se hlas dítěte průběžně převádí na text, aby asistent mohl na řečené reagovat. Samotná zvuková nahrávka hovoru se neukládá. Přepis hovoru a osobní údaje z něj poskytovatel hlasové technologie po hovoru maže — podle aktuálního technického nastavení nejpozději do 30 dnů (jde o technickou hodnotu čekající na finální potvrzení právníkem, ne o závaznou lhůtu).

Příjemci a zpracovatelé

• ElevenLabs — hlasová technologie a vedení hovoru.
• Twilio — telefonní spojení hovoru.
• Stripe — zpracování platby.
• Hetzner — hosting v Evropské unii.

Někteří z těchto zpracovatelů mohou data zpracovávat i mimo Evropskou unii (typicky v USA); v takovém případě je předání kryto standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

Doba uchování

Údaje uchováváme jen po nezbytnou dobu, odstupňovanou podle typu údaje:

• Objednávka, souhlas a auditní záznam: po dobu nutnou k doložení, že hovor proběhl podle podmínek a souhlasu — konkrétní lhůta je součástí připravovaného retenčního nastavení (ADR-009), dosud nezavedeného do produkčního kódu, a bude potvrzena při právní revizi.
• Kontaktní údaje rodiče (e-mail, telefon): po dobu vyřízení objednávky a poté jen po dobu nutnou pro případnou reklamaci nebo dotaz.
• Finanční a účetní záznamy: po dobu vyžadovanou zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.
• Osobní údaje dítěte (personalizace pro hovor): mažeme jako první a nejdříve ze všech kategorií, jakmile přestanou být pro doručení hovoru potřeba.

Práva subjektu údajů

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Svá práva můžete uplatnit na info@kouzelnyhovor.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a úložiště prohlížeče

Web používá jen funkční úložiště v prohlížeči — například zapamatování vaší volby zvuku na stránce nebo přihlašovací relaci ve správě objednávky. Nepoužíváme žádné analytické ani marketingové cookies, a proto web nezobrazuje cookie lištu.

Kontakt

NASEFIRMA s.r.o., Na Nábřeží 49, 110 00 Praha 1, e-mail: info@kouzelnyhovor.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 11. 2026 (placeholder).